海尔空调的保修期是多久,怎么保修

海尔空调的保修期整机和主要部件都是6年,可以在购买空调的时候,提出延保的服务。

具体保修要找到当时购买空调时的保修卡和发票,拨打保修卡上的客服电话,海尔客服会直接派专业维修人员来进行维修服务。

扩展资料:

什么情况下不能保修空调:

1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。

2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。

3、没有三包凭证和有效发票的,三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

4、因为不可抗拒力因素造成损坏的,比如地震等自然灾害。

参考资料:人民网-空调售后服务有陷阱

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海尔空调保修几年

可以保修6年。海尔空调保修规定:

2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年,空调压缩机可以保修6年。

2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年,压缩机和零部件保修都是6年。

2009年12月1日起,在济南 青岛 济宁 烟台 武汉 合肥 重庆等地区购买的家用空调,都可以实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。

2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调,都有保修期10年的时间,包括压缩机及零部件。

用户是2009年买的,依照规定可以保修6年。

维修客服热线:400-878-5298

扩展资料

什么情况下不保修:

1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。

2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。

3、没有三包凭证和有效发票的。

4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

5、因为不可抗拒力因素造成损坏的,比如地震等自然灾害。

维修流程:

1、拨打24小时统一服务热线,官网会安排维修网点的服务工程师准时上门。

2、工程师提供服务的同时,将会向用户详细讲解产品工作原理及操作过程。

3、服务最后工程师会主动向用户讲解产品使用常识,指导用户使用。

4、用户的服务信息将同步反馈至海尔电器客户服务中心,并会有客服人员定期回访。

参考资料来源海尔电器售后服务官网-海尔空调维修

太原海尔空调售后维修海尔售后维修怎么样

海尔售后维修怎么样

海尔服务好,绝对是我听过的最大的鬼话,父母家买了全套的海尔家电,洗衣机不到两年就坏,五年修了三次,冰箱三天两头都在出毛病,空调报修十天都没人上门,好不容易等到上门,说是年头久了没配件,询问可不可以找产品替换解决,售后维修的人直接打电话说超过年头的产品只有换新,询问工号,不报名不报号,态度恶劣到闻所未闻,这叫服务是市场上最好的?!!!再买海尔产品,就是超级傻子!

海尔空调安装费用标准和维修收费标准介绍

日常生活中购买空调冰箱等等家电后,店家一般都会提供安装服务,但是相应的,会向用户收取相应费用。但是现在却又朋友反应商家胡乱收取费用的现象,针对这个问题,我们今天就从官方的类似收费标准入手为大家做一个介绍,其中包括海尔空调的安装和维修的收费标准两个板块的信息。大家在实际安装或者维修过程中尽可以参考下文信息以避免不必要的损失。

一、海尔空调安装费用标准

1、不锈钢安装支架

不锈钢等特殊支架价格由用户自备或与网点协商收费。

2、漏电保护开关

符合国家安全标准90元/个。

3、打墙孔费

超过120mm厚的钢筋混凝土墙收取打孔费50元/个,砖墙打孔免费。

4、高空作业费

根据安装环境,墙外进行施工,与用户友好协商收取。

5、玻璃墙开孔、拆装防护网

需要与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取,此费用非本公司网点人员收取。

6、远程费

15公里及以内的不收交通费;16-80公里向用户收取交通补贴费(挂机按20/台收取、柜机按30元/台收取;80公里以上与用户协商收取。

7、租赁吊车、搭建脚手架等特种安装设备

按照实际产生费用,由用户自行承担。

8、移机费、维修配件费、其它材料费等此标准以外的收费项目

请登陆厂家官网查询或致电厂家客服电话咨询。

备注:1、加长管不足1米的按1米标准收费。加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充冷媒等费用。2、因每位用户的安装环境不同,需求不同,安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目,具体收费标准参考《海尔维修服务收费标准》。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解,同时请您监督我们的服务,如发现服务人员多收费,可以拨打海尔售后统一服务热线4006999999投诉并有权拒绝付费,经核实属实的,本次服务“免单”(全额退还收取的安装材料费)。

二、海尔空调维修收费标准

维修人员在登门为用户维修海尔空调时;

1、首先该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。

2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。8、下列原因造成的损坏不属包修范围:①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;②非特约维修部拆动造成损坏的;③无三包凭证及有效发票的;④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;⑤因不可抗拒因素造成损坏的;

1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费

2.维修工费标准分类表(维修分类见维修项目分类表)

备注:

1)工程机维修工费以工程维护保养合同为准;

2)此费用仅为维修工费,不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费;3)同一次维修,维修多个项目,按单项最高维修工费标准结算。

4)一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机,一拖二外机等同于相同匹数的柜机;5)网点上门维修产生的交通费:①15公里及以内的不收交通费。

海尔作为市面上较为知名的家电销售企业,不仅具有完善的售后服务措施,并且在产品的安装和维修方面也有一系列相关标准可供大家参考,比如上文小编为大家介绍的信息,就是海尔从消费者角度出发,针对维修和安装服务给出的收费标准,我们了解到,不同部位的维修和安装定价方面也会有一定差异,我们在实际操作过程中应该具体问题具体分析。

海尔售后维修怎么样、太原海尔空调售后维修,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!