当前不少品牌数码相机在合肥未设售后服务部,而市场上又没有一家能维修各种数码相机的维修点,这使得许多消费者因数码相机出故障而添了大麻烦。

合肥市的王女士去年在上海市购买了一台价值2000多元的数码相机,最近发现,快门总是按不下去。因为该品牌在肥未设立售后服务部,无法维修。此后王女士先后咨询了天外天、金宝、九洲等机械相机维修点,均被告知不会修。无奈之下,王女士只能通过商场联系上该品牌在肥的经销商,试图将相机修好。谁知经销商说,这台相机不是在其销售区域内购买的,所以只能到上海的商场或者直接与厂家联系维修。最后,王女士将相机邮寄至厂家,但一个多月过去了,厂家表示仍在维修,请王女士再等一等。

据合肥市鼓楼商厦家电部一位薛经理介绍,目前合肥市仅有索尼、松下等少数品牌设有维修点,绝大多数品牌数码相机的维修需依靠销售商。一般来说,一台数码相机出现质量问题,消费者找商场,商场找销售商,销售商最后找厂家,其中需花费大量时间。

薛经理还分析说,数码相机市场刚刚形成,社会上的维修点在技术上和零配件供给渠道上尚未成熟。因此,消费者在购买数码相机时应选择大商场,一旦出现质量问题可由商场出面解决,如果由消费者直接联系厂家,不仅难度大而且非常麻烦。